Hinter den Kulissen: Ein Blick in unsere FAQ!
In welchen Grössen sind HEFEL Produkte erhältlich?
Neben den unten angeführten Standardgrössen sind HEFEL Produkte in nahezu allen Sondergrössen erhältlich.
Bitte nehmen Sie bei Wunsch nach einer Sondergrösse direkt Kontakt zu uns auf unter HEFEL.SHOP@HEFEL.COM.
STANDARDGRÖSSEN
Duvets: 160/210 cm, 160/240 cm, 200/210 cm, 240/240 cm.
Kissen: 50/70 cm, 60/60 cm, 60/90 cm, 65/65 cm, 65/100 cm
Matratzenauflagen: 90/200 cm, 100/200 cm, 120/200 cm, 140/200 cm, 160/200 cm, 180/200 cm, 200/200 cm
Wie wählt man die optimale Duvetgrösse?
Die ideale Duvetgrösse (Länge) errechnet sich aus Körpergrösse plus ca. 20-30 cm.
Die Länge des Duvets ist mitentscheidend, ob Sie im Schlaf gestört werden, oder ob Sie durchschlafen können.
Mit der Komfort-Länge (240 cm) stellen Sie sicher, dass Ihre Füsse nachts warm gehalten werden und ein abdecken verhindert wird.
Welches Duvet wird zu welcher Jahreszeit empfohlen?
Für die wärmeren Monate sind leichte,temperaturausgleichende Sommerduvets besonders angenehm. Durch die feuchtigkeitsausgleichende Wirkung der Duvets schläft man selbst in heissen Sommernächten herrlich erholsam.
In der Übergangszeit (Herbst und Frühling) schenken Ganzjahresduvets kuschelig feinen Schlafgenuss. Sie sind leicht, dennoch warm und ideal bei jedem Raumklima. Das Ganzjahresduvet mag auch im Winter ausreichend sein.
Wem dennoch zu kalt ist, für den bietet HEFEL fein wärmende Winterduvets. Diese Daunenduvets sind besonders warm, weil sie wesentlich stärker gefüllt sind. Die Steppwarenduvets bestehen aus 2 einzeln versteppten Vliesen, welche miteinander verbunden sind. Zwischen den beiden Lagen entsteht ein Luftpolster, das für perfekte Wärmeisolierung sorgt und Kältezonen verhindert. Auch diese Duvets sind sehr warm.
Welche Kissenfüllungen bietet HEFEL?
HEFEL bietet grundsätzlich drei verschiedene Materialien für die Kissenfüllung an:
- Daunen und Federn sind besonders kuschelig und weich. Aber auch kompaktere Daunenkissen sind möglich, denn HEFEL Daunenkissen werden in drei Varianten angeboten – SOFT, MEDIUM und FIRM – je nach Füllvolumen. Selbstverständlich tragen alle Daunen und Federn das RDS-Zertifikat.
- Eine weitere Naturfüllung im HEFEL Sortiment sind Schafschurwollnoppen – kleine Kügelchen, welche dem Kissen besondere Stabilität verleihen. Kissen mit einer Schafschurwollnoppen-Füllung sind bestens für Personen geeignet, die eine etwas härtere bzw. kompaktere Unterstützung des Kopfes bevorzugen. Diese Kissenfüllung kann allerdings nicht gewaschen werden. Auch in einer Variante veredelt mit Zirbenflocken erhältlich.
- Besonders beliebt sind die pflegeleichten PES-Softbausch-Faserbällchen. Selbst nach mehreren Waschgängen behalten sie ihre natürliche Füllkraft und sind kuschelig weich, wie am ersten Tag. Speziell für Allergiker wurde eine Variation – die HEFEL-Vitasan-Faserbällchen – entwickelt.
Die Schafschurwollnoppen und meist auch die PES-Softbausch Faserbällchen befinden sich extra in einer Baumwollhülle mit Reissverschluss. Rundherum werden die meisten Kissen mit einer gesteppten Hülle gefertigt. In dieser Hülle sind die unterschiedlichsten Materialien, die sich auch in den Duvets wiederfinden, eingearbeitet. Dies verleiht den Kissen noch zusätzliche Funktionen, wie z.B. besserer Feuchtigkeitstransport, Temperaturregulierung, etc.
Ein weiterer Vorteil der HEFEL Kissen besteht darin, dass sich die Füllungen in Hüllen mit Reissverschluss befinden (ausgenommen Federn und Daunen). So kann man ganz einfach durch Herausnehmen der Füllung die Höhe und Festigkeit des Kissens individuell anpassen, um sich so die optimale Hauptunterlage zu schaffen. Bei Bedarf kann natürlich auch nachgefüllt werden. Schaffen Sie sich so das für Sie ideale Kissen.
Wann ist es Zeit für ein neues Duvet bzw. ein neues Kissen?
Kissen sollten nach 2-3 Jahren ausgetauscht werden, da diese an Stützkraft verlieren.
Duvets sollten je nach Schlaftyp alle 6-8 Jahre erneuert werden.
Welche Bettwaren sind besonders für Allergiker geeignet?
Gleich vorneweg – es müssen nicht immer die klassischen Polyesterduvets sein, um Allergikern einen erholsamen Schlaf zu ermöglichen. HEFEL bietet grossartige waschbare Alternativen:
HEFEL Wellness Vitasan ist das optimale Bettwarenprogramm für Allergiker. Die speziell entwickelte 4-Loch Vitasan®-Hohlfaser bietet nicht nur exzellenten Schlafkomfort, sondern hemmt auch die Entwicklung von Hausstaubmilben innerhalb der Faserfüllung. Die Faser vermindert ausserdem das Wachstum von Pilzen und Bakterien, die für die Nahrungskette der Hausstaubmilben notwendig sind, und sorgt so für ein hygienisches und hypoallergenes Produkt. Bei 60°C Schonwäsche waschbar und trocknergeeignet.
Auch Bettwaren mit Daunenfüllungen werden gerne für Allergiker empfohlen. Alle HEFEL Daunendecken sind mit dem NOMITE Zeichen zertifiziert und damit nachweislich für Hausstauballergiker geeignet. Dies ist wissenschaftlich erwiesen. Bei 60°C Schonwäsche waschbar und trocknergeeignet.
HEFEL Bio-Hanf Produkte sind zudem speziell für Tierhaar- und Milbenallergiker eine echte Alternative zu synthetischen Füllungen. Bei 30°C Wollwaschgang waschbar.
Welche Bettwaren eignen sich besonders gut für „Schwitzer“?
Für Personen, die nachts stark schwitzen, sind Bettwaren mit TENCEL™-Füllungen zu empfehlen. TENCEL™ ist eine reine Naturfaser, welche aus Holzcellulose gewonnen wird. Auf ganz natürliche Art nimmt die Faser überschüssige Feuchtigkeit auf und transportiert sie nach aussen. Dieser Feuchtigkeitstransport ist gegenüber herkömmlichen Fasern einmalig. Baumwolle ist als sehr saugfähige Faser bekannt, aber TENCEL™ Lyocellfasern absorbieren doppelt so viel Feuchtigkeit wie Baumwolle. Synthetische Fasern hingegen nehmen gar keine Feuchtigkeit auf. Die mikrofeine Faserstruktur der TENCEL™ Lyocellfaser leitet Feuchtigkeit sehr schnell ins Faserinnere und gibt sie ebenso schnell wieder an die Raumluft ab. Dies unterstützt die natürliche Wärmeregulierung des Körpers und verleiht der Haut Tag und Nacht ein kühles und trockenes Gefühl.
Welche Vorteile bieten Matratzenauflagen?
Matratzenauflagen erfüllen gleich mehrere Funktionen für einen idealen Schlafkomfort. Über die Atemwege und die Haut geben wir zwischen 0,5 und einem Liter Flüssigkeit pro Nacht ab. Diese Reinigung von innen stärkt das körpereigene Immunsystem, der Körper wird von Bakterien und Giftstoffen entschlackt. Aber dieser Schweiß gelangt auch direkt ins Bettzeug und in die Matratze – bis zu 90 Liter pro Jahr!
Auch die beste Matratze ist kaum in der Lage, all die Flüssigkeit aufzunehmen und abzutransportieren. Bakterien und Giftstoffe können so zu einem permanenten Muffeln des Schlafzimmers führen und einen optimalen Nährboden für Hausstaubmilben bilden. Daher ist es unbedingt erforderlich, eine Matratzenauflage als Schutz zu verwenden. Eine wesentliche Voraussetzung zur Schaffung optimaler, hygienischer Schlafbedingungen und Steigerung der Schlafqualität. Gerade für Allergiker ist die Verwendung einer waschbaren Matratzenauflage unabdingbar.
HEFEL Matratzenauflagen schützen Ihre Matratze nicht nur vor Schweiß, Flecken und Verschmutzung. Sie wirken auch wärmeisolierend und transportieren Feuchtigkeit schnell vom Körper ab. Im Winter geht keine Wärme verloren, im Sommer wird ein Hitze- oder Feuchtigkeitsstau vermieden. Matratzenauflagen sorgen auch für eine besonders weiche Liegefläche, ohne die Stützkraft der Matratze zu beeinträchtigen, und tragen so zum optimalen Schlafkomfort bei. Mit ihren funktionalen Eigenschaften ergänzen HEFEL Unterbetten perfekt die entsprechenden Bettdecken und Kissen.
Wie können Bettwaren am besten gelagert werden (Wechsel Sommer-/Wintersaison)?
HEFEL Bettwaren können in der mitgelieferten Tragetasche an einem trockenen Ort gelagert werden. Achten Sie darauf, dass die Bettwaren vor der Einlagerung vollständig trocken sind, um Schimmelbildung zu vermeiden.
Wie pflege ich meine Bettwaren richtig?
Bitte beachten Sie unbedingt die Pflegehinweise auf dem Einnähetikett direkt am Produkt. Tägliches Aufschütteln und Lüften der Bettwaren erhöht die Lebensdauer. Aber bitte bei Naturhaaren (wie z.B.KASCHMIR,KAMELHAAR,SCHAFSCHURWOLLE) und Daunenfüllungen die direkte Sonneneinstrahlung vermeiden, da dies die Fette herauszieht und sie spröde werden. Generell empfehlen wir bei einem Waschgang – insofern die Produkte waschbar ausgezeichnet sind - die Verwendung von flüssigem Feinwaschmittel, da dies schonender für die Fasern ist und Sie somit länger Freude an HEFEL Produkten geniessen können.
Wie pflege ich meine Bettwäsche richtig?
Die Lebensdauer der einzigartigen HEFEL Bettwäsche kann um einiges erhöht werden, wenn folgende fünf Punkte bei der Pflege berücksichtigt werden:
- Den Reissverschluss vor dem Waschen schliessen!
- Zum Waschen flüssiges Feinwaschmittel für Wolle, Seide & Feines verwenden, z.B. Perwoll Wolle und Feines oder Coral Wool & Silk. Bunt- und Vollwaschmittel sind zu aggressiv, sie machen die Faser spröde.
- Im Schonwaschgang bis max. 60°C waschen.
- Die TENCEL™- Bettwäsche zeichnet sich durch eine schnelle Lufttrocknung aus. Deshalb empfehlen wir, so oft wie möglich auf den Trockner zu verzichten, da durch den Trockner allgemein die Abnützung erhöht wird.
- Bitte beim Bügeln nur leichten Druck anwenden und Bügeleisen unbedingt auf niedrigste Stufe zurückschalten. Die Faser bricht, wenn regelmässig mit starkem Druck und zu heissen Temperaturen gebügelt wird.
Wie pflege ich meine Daunenduvets richtig?
Um sich lange an frischen, flauschigen und kuscheligen Daunenduvets erfreuen zu können, ist regelmäßiges Aufschütteln und Auslüften besonders wichtig. Dabei unbedingt darauf achten, dass nur bei trockener Witterung gelüftet wird und direkte Sonneneinstrahlung vermieden wird.
In der Waschmaschine (mind. 7 kg) werden Daunenduvets bei 60°C Grad im Schonwaschgang wieder strahlend sauber und kuschelig weich. Übergroße und extravoluminöse Daunenduvets bitte aus Platzgründen in eine gewerbliche Wäscherei oder Bettfedernreinigung bringen. Verwenden Sie flüssiges Fein- oder Daunenwaschmittel und vermeiden Sie Weichspüler. Nach der Wäsche sollten Daunenduvets zum Trocknen in einen Wäschetrockner zusammen mit Trocknerbällen oder auch Tennisbällen, um ein Verklumpen zu verhindern. Es sind mitunter mehrere Trocknervorgänge notwendig.
Beachten Sie bitte die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Einnähetikett am Daunenduvet, um möglichst lange Freude an Ihren Bettwaren zu haben und herrlichen Schlafkomfort geniessen zu können.
Sollen die Produkte vor dem ersten Gebrauch gewaschen werden?
Eine Erstwäsche vor Gebrauch ist nicht nötig.
Muss nach dem ersten Waschen mit einem Einsprung gerechnet werden?
Ja. Bei Daunenduvets kann es zu einem Einsprung von bis zu 5% kommen. Bei gesteppten Duvets und Unterbetten sind es ebenfalls ca. 4-6%.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Sofortüberweisung (KLARNA)
- PayPal
- Kreditkarte (VISA / MasterCard)
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Ab einem Bestellwert von 100,- CHF liefern wir innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein versandkostenfrei. Die Versandkosten für einen Bestellwert unter 100,- CHF betragen 9,- CHF/Karton.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Waren werden Sie per E-Mail verständigt. Sollte Sie das/die Paket(e) nicht innert 7 Tagen nach Verständigung erhalten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können unbenutzte und originalverpackte Bettwaren auf Ihre Kosten an HEFEL retourniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
Rücksendung - Schritt für Schritt
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst in Ihrem HEFEL Kundenkonto an. Dazu wählen Sie die Bestellung, aus welcher Sie Ware(n) retournieren möchten, und klicken auf „Retoure“. Im folgenden Fenster können Sie die einzelnen Produkte auswählen, die zurückgesendet werden sollen. Anschliessend öffnet sich ein PDF-Dokument mit den Rücksendedaten, mit welchen Sie die Ware retournieren können.
Nach Eintreffen der Retoure bei uns im Haus wird der Zustand der Ware von unserem Qualitätsmanagement geprüft. Wir benachrichtigen Sie dann gerne per E-Mail, ob die Retoure genehmigt wird oder nicht. Falls die Ware nicht zurückgenommen wird, wird diese an Sie zurückgesendet.
Sie haben kein Kundenkonto und möchten Ware retournieren?
Hier können Sie die gewünschte Retoure beantragen: RETOURE BEANTRAGEN
Kann ich Massanfertigungen umtauschen/retournieren?
Das ist leider nicht möglich. Für speziell nach Kundenwunsch angefertigte Waren gilt kein Rückgaberecht.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird Ihnen automatisch zugesandt. Entweder an die uns bekannte E-Mailadresse oder per Briefpost.