1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten ausschliesslich für die Geschäftsbeziehungen zwischen der HEFEL Textil AG (im Folgenden „HEFEL“) und Ihnen (im Folgenden „Kunde“) als Nutzer unseres Webshops www.hefel.shop. Sie sind verbindlich für alle Bestellungen über den Webshop www.hefel.shop.

2. Die HEFEL Textil AG ist in der Schweiz im Handelsregister des Kantons St. Gallen unter der Firmennummer CHE-103.971.780 eingetragen. Der Sitz der Gesellschaft befindet sich in 9430 St. Margrethen, Industriestrasse 25.

3. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann unter https://www.hefel.shop/ch_de/agb heruntergeladen und ausgedruckt werden.

4. HEFEL ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Maßgabe von § 14 zu ändern.

5. HEFEL setzt voraus, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Nutzung der Website oder der Bestellung von Produkten gelesen werden. Sollten Sie Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu HEFEL auf, um sich diese erläutern zu lassen.

6. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Nutzung der Website, insbesondere dem Bestellen eines Produkts über unseren Webshop, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Für den Fall, dass Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, ist es Ihnen untersagt, die Website zu nutzen und insbesondere Produkten zu bestellen.

 

§ 2 Bestellung / Benutzerkonto

1. Um Produkte über unseren Webshop zu bestellen, können Sie wahlweise ein kostenloses Benutzerkonto anlegen oder Ihre Bestellung als Gast vornehmen. Mit der Registrierung für unseren Webshop besteht keinerlei Kaufverpflichtung hinsichtlich der von uns angebotenen Produkte. Ein Anspruch auf Zulassung zu unserem Webshop besteht nicht. Teilnahmeberechtigt sind nur voll geschäftsfähige Personen (vollendetes 18. Lebensjahr). Für die Registrierung füllen Sie elektronisch das auf unserem Webshop vorhandene Formular aus und schicken uns dieses online zu. Die für die Registrierung erforderlichen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß angegeben Im Rahmen der Registrierung wählen Sie einen persönlichen Nutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort. Der Nutzername darf weder gegen Rechte Dritter noch gegen sonstige Namens- und Markenrechte oder die guten Sitten verstossen. Sie sind verpflichtet, das Passwort geheim zu halten und dieses Dritten keinesfalls mitzuteilen.

2. Abgesehen von der Erklärung Ihres Einverständnisses mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Ihre Registrierung mit keinerlei Verpflichtungen verbunden. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, senden Sie eine E-Mail an: hefel.shop@hefel.com.

3. Soweit sich Ihre persönlichen Angaben ändern, sind Sie selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online nach Anmeldung unter „Mein Konto“ (Icon in der Navigationsleiste) vorgenommen werden.

4. Sollten Sie Ihre Bestellung als Gast durchführen wollen, ist keine Registrierung erforderlich.

 

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Präsentation unserer Produkte stellt kein bindendes Angebot von HEFEL dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Onlinekatalog und richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Durch Anklicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab (Bestellung). Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufgeführt sind (Bestellbestätigung).

2. Bitte beachten Sie, dass diese Bestellbestätigung keine Vertragsannahme durch HEFEL darstellt, sondern lediglich der Information dient, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.

3. Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und HEFEL kommt erst dann zustande, wenn HEFEL Ihre Bestellung annimmt. Diese Annahme wird durch Versand der bestellten Produkte erklärt (Versandbestätigung). Wenn Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet wird, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung erhalten. In diesem Fall kommt bezüglich jeder Versandbestätigung ein separater Kaufvertrag zwischen uns über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführten Produkte zustande.

4. HEFEL ist nicht verpflichtet, Kaufangebote des Kunden anzunehmen und kann die Annahme jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern. In diesem Fall informiert HEFEL den Kunden unverzüglich über die Nichtannahme des Angebots per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen des Kunden werden vollständig zurückerstattet.

5. Die wesentlichen Merkmale der von uns angebotenen Produkte sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebots. Sollte die Preisangabe auf der Website fehlerhaft sein, wird HEFEL den Kunden hierüber per E-Mail unverzüglich informieren und den Kauf nicht ausführen. Sollte der Kunde den Kaufpreis bereits bezahlt haben, wird HEFEL den Betrag vollständig zurückerstatten.

6. Etwaige Eingabefehler bei Abgabe Ihrer Bestellung können Sie bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigieren.

7. Unsere Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Die Verfügbarkeit von bestimmten Produkten kann begrenzt sein.

8. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

 

§ 4 Rückgaberecht

1. Sie haben das Recht, die bestellte Ware binnen 14 Tagen ab Erhalt auf Ihre Kosten zurückzuschicken. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen (Teillieferungen) verlängert sich die Rückgabefrist, bis sie die Restlieferung(en) erhalten haben.

2. Bitte beachten Sie, dass kein Rückgaberecht besteht für personalisierten Produkte oder für Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

3. Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Sie uns Ihre Mitteilung über die Retoursendung online auf dem vorgesehenen Formular vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden.

 

§ 5 Abwicklung von Rücksendungen und Rückzahlung

1. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, verwenden Sie das online zur Verfügung stehende Rückgabeformular. Dieses finden Sie im Kundenbereich im Abschnitt „Meine Bestellungen“, bzw. für Gastbestellungen unter https://www.hefel.shop/ch_de/returns/guest/. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit einem Retourschein, den Sie bitte dem Paket beilegen, sowie eine Adressetikette.

2. Für Retoursendungen können Sie Ihr Paket gerne bei einer Postfiliale Ihrer Wahl aufgeben. Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Post CH AG
Postlogistics
Zone Ost-Süd - DB Berneck
z.Hd. Hr. Roman Ryffel
Musterplatzstrasse 5
9442 Berneck

3. Die nicht entsprechenden Produkte sind in einwandfreiem Neuzustand und in der Originalverpackung an uns zu retournieren. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

4. Wir empfehlen Ihnen, Retouren mit aufgezeichneter Post zu versenden und immer den Nachweis des Versands aufzubewahren.

5. Die Gutschrift der von Ihnen geleisteten Zahlung wird erst fällig, wenn wir uns davon überzeugt haben, dass sich das retournierte Produkt in einem einwandfreien Neuzustand befindet. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

§ 6 Produkte

Alle Produktbilder auf dieser Website und unserem Webshop dienen allein der Veranschaulichung und sollen Ihnen lediglich eine allgemeine Vorstellung von den Produkten vermitteln. Obwohl wir unser Bestes geben, die Farben zutreffend wiederzugeben, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die Farbe des Produkts genau wiedergibt. Das gelieferte Produkt kann daher leicht von diesen Bildern abweichen.

 

§ 7 Preise und Versandkosten

1. Die von HEFEL angegebenen Preise sind in Schweizer Franken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, nicht jedoch die Versandkosten. Der Endpreis inklusive der Versandkosten wird bei jeder Bestellung angegeben. Ab einem Bestellwert von CHF 100,00 werden keine Versandkosten berechnet.

2. Aktionspreise und Sonderangebote sind nur für den angegebenen Zeitraum gültig bzw. solange der Vorrat reicht.

 

§ 8 Zahlungsbedingungen / Eigentumsvorbehalt

 

1. Grundsätzlich akzeptieren wir die Zahlarten Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung (Klarna). Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

2. HEFEL akzeptiert Kreditkarten der Unternehmen VISA und MasterCard. Die Abwicklung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister. Der Kunde haftet für etwaige Zusatzkosten, die aufgrund seines Verschuldens bei der Verwendung des jeweils gewählten Zahlungsmittels, beispielsweise durch Rücklastschriften, entstehen. Im Falle des Kaufs auf Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“.

3. Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

4. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

§ 9 Lieferbedingungen / Liefertermine

 

1. HEFEL liefert die bestellten Produkte nach Ihrer Wahl per Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse (Lieferadresse) zu den üblichen Geschäftszeiten.

2. Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtenstein und nur solange der Vorrat reicht.

3. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

4. Die Lieferfrist beträgt für lagernde Produkte je nach Versandort ca. 3-5 Werktage ab Bestellungseingang. Für nicht lagernde Produkte beträgt die Lieferzeit ca. 25 Werktage, wobei es sich hierbei um eine unverbindliche Schätzung handelt.

 

§ 10 Gewährleistung

Bei Mängeln der gelieferten Ware können Sie nach Ihrer Wahl die Rückgängigmachung des Vertrages oder – wenn das Produkt noch lieferbar ist – den Austausch durch ein mangelfreies Exemplar verlangen. Eine selbständige Garantie wird daneben nicht eingeräumt.

 

§ 11 Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist HEFEL ein wichtiges Anliegen. Im Rahmen der Nutzung unserer Website sowie für die Abwicklung Ihrer Bestellung ist es erforderlich, persönliche Daten zu erheben und zu speichern. In unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://www.hefel.shop/ch_de/datenschutz, können Sie nachlesen, welche Personendaten Daten HEFEL von Ihnen erhebt und wie bzw. für welche Zwecke diese verarbeitet werden.

 

§ 12 Haftungsbeschränkung

1. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. HEFEL übernimmt keine Haftung für die ständige bzw. ununterbrochene Verfügbarkeit, die inhaltliche Fehlerfreiheit sowie die Virenfreiheit des Webshops, insbesondere haftet HEFEL nicht in Fällen, die ausserhalb des Einflussbereichs von HEFEL liegen, wie z.B. Internetverbindungsstörungen oder höhere Gewalt.

2. Sofern es zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit unserer Website/unseres Webshops kommt – wobei HEFEL Wartungszeiten und Weiterentwicklungszeiten auf ein notwendiges Minimum reduzieren wird –, haftet HEFEL gegenüber dem Kunden nicht für Datenverluste oder sonstige hieraus resultierende Schäden, sofern sie nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bedingt sind.

3. HEFEL haftet Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt für alle Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich unerlaubter Handlungen; sie gilt nicht für eine eventuelle Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen einer zugesicherten Eigenschaft oder für die Verletzung von Leib und Leben.

4. Der Ausschluss oder die Beschränkung der Schadenersatzhaftung gemäß den vorstehenden Absätzen gilt auch für etwaige Ansprüche gegen Mitarbeiter oder Beauftragte von HEFEL.

 

§ 13 Urheberrecht

Der Gebrauch des gesamten urheberrechtlich geschützten Materials, das von HEFEL auf der Website und im Webshop verwendet und dargestellt wird, ist dem Kunden lediglich für private Zwecke erlaubt. Urheberrechtlich geschütztes Material Dritter, welches HEFEL zur Darstellung der von der Firma HEFEL angebotenen Produkte benutzt, darf vom Kunden nicht für eigene Zwecke genutzt werden, soweit dies den Privatgebrauch übersteigt.

 

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

2. Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag mit dem Kunden ist am Sitz der HEFEL Textil AG. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Regeln. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Vertrag ist der Sitz von HEFEL.

3. HEFEL behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. HEFEL wird diese Änderungen nur aus triftigem Grund, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, gesetzlichen Anforderungen oder anderen wichtigen Gründen vornehmen. Für jeden Kauf gelten jeweils die aktuellen AGB zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Hier geht es zur Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem 05.10.2020.
Hier geht es zur Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem 21.09.2020.